Reputación Online para tu Pyme

A continuación os mostramos una Infografía y un artículo que nos ha parecido muy interesantes. La Reputación Online o 2.0, esa que hace que nuestra marca o producto/servicio consiga un mejor posicionamiento, ya no sólo en Internet, sino en la mente de nuestro consumidor.

 

 

Infografía vía: Social Media TICs and Training, S.L.

 

Artículo by www.pymesyautonomos.com del día 26 de Marzo de 2013:

http://www.pymesyautonomos.com/marketing-y-comercial/conoces-la-reputacion-online-de-tu-pyme

"Todos tenemos la tentación de poner nuestro nombre en Internet y saber qué conoce la red de redes sobre nosotros. Si tenemos un trabajo o una profesión que no dependa mucho de nuestra exposición en el mundo virtual, quizás no encontremos nada en particular, es decir, nada que repercuta en negativo sobre nuestra persona. ¿Pero si tu negocio está en la red, qué pasa? Sencillo, hemos de cuidar su imagen tanto como en la vida real.

La reputación online de tu pyme es la misma que la que posee en la vida real. Por lo que ambas deben ir de la mano. En muchas empresas ocurre que descuidan su presencia en las redes sociales. Abren una página y jamás vuelven a escribir. Para los clientes que acceden a ella es una falta de respeto similar a entrar a por la puerta y que nadie nos atendiera. Vamos a señalar algunos puntos fundamentales para estar presentes en la Web 2.0 con coherencia.

Herramientas 2.0 para la Pyme

El tiempo es una de los factores que siempre escasean en una Pyme. Da igual su tamaño, el número de empleados, el producto o servicio, su facturación... el tiempo es un bien preciado.
Esta semana, de vacaciones para muchos, y de trabajo para tantos (aunque sólo tiene tres o cuatro días laborables) es un buen momento para seguir trabajando en acciones Social Media para tu empresa.

Ya habrás escuchado que Social Media no es sólo publicar en Facebook. Necesitas una estrategia y distintas plataformas (Twitter, Linkedin...) para llevarla a cabo. Pero el problema surge cuando la infraestructura de tu empresa no te permite llevar a cabo estas acciones. Por eso hemos querido ofrecer información de las herramientas que utilizan los Community Manager en su día a día. Herramientas que facilitan el trabajo, que programan nuestras publicaciones, que analizan nuestra comunidad, que nos avisan si alguien nombra nuestra empresa en Internet. No se utilizan todas, por supuesto, de hecho hay herramientas con funciones similares, más bien es sólo cuestión de gustos.

La utilización de estas herramientas Social Media facilitan el trabajo a cualquier profesional del sector. Por ello es muy importante, antes de su uso, informarse y formarse sobre las funciones que nos ofrece y las que necesitamos para nuestra Pyme. Esta tarea ya la estamos llevando a cabo con Pymes de Dos Hermanas (Sevilla) desde Social me too. Si necesitas información, escríbenos a info@socialmediapyme.com

1. Hootsuite

Posiblemente una de las herramientas más populares por el hecho de que tiene muchas opciones, funciones y herramientas. Con esta herramienta es posible monitorizar y publicar a diversas redes desde distintas perspectivas personales y empresariales. La simplicidad de su interfaz permite ver la actividad en cada plataforma de un simple vistazo. Además, el sistema de analítica integrado, la posibilidad de monitorizar palabras seleccionadas o poder programar los posts hace que HootSuite sea una herramienta prácticamente imprescindible en cualquier estrategia de redes sociales.

2. TweetDeck

Al estilo de HootSuite, TweetDeck no tiene nada que envidiar a su competidor. Lo bueno de esta aplicación es que no se limita a la web y se puede instalar como un programa separado para que funcione como aplicación de escritorio. TweetDeck permite streaming de posts en tiempo real y una gran flexibilidad compatible con todo tipo de plataformas.

3. SocialOomph

Los blogs tienen un papel muy importante en una estrategia digital. Con SocialOomph no sólo es posible gestionar cuentas en Facebook y Twitter, también gestionar y programar posts en un blog. Esta herramienta cuenta con versión gratuita y premium y permite programar tuits, rastrear keywords, promocionar perfiles en plataformas sociales, acortar URLs y gestionar las bandejas de entrada privadas de las distintas cuentas en un único lugar. La verdadera definición del trabajo multitarea.

4. Buffer

Con Buffer es posible no sólo planificar, sino también optimizar las actualizaciones en Twitter programándolas y repartiéndolas a lo largo del día. Y es que uno de los problemas más habituales de los usuarios de las redes sociales es la sobrecarga de información. Los responsables de estas plataformas encontrarse con un montón de contenidos en pocos minutos que quieren compartir con sus seguidores, pero publicarlos todos a la vez sólo sirven para saturar el timeline.

5. SocialFlow

SocialFlow es una herramienta basada en un algoritmo de optimización único que utiliza los datos de Twitter para clasificar y enviar tuits en tiempo real basándose en los momentos en que los seguidores son más receptivos y activos en Twitter. Es decir, el objetivo de SocialFlow ayuda a lanzar un mensaje cuando hay más ojos mirando o, lo que es lo mismo, cuando es el momento más óptimo.

6. SpredFast

Para aquellos apasionados de la medición analítica en redes sociales, SpredFast es la solución perfecta. Esta herramienta, excelente en la integración de datos, permite a los usuarios gestionar y medir datos de Facebook, Twitter, YouTube y Flickr para ver a cuánta gente se está llegando y si el target está interactuando con esos contenidos. SpredFast presenta los datos en forma de gráficos que se pueden utilizar para comparar y señalar campañas frente a otras estrategias.

7. TwitterFeed

A pesar de su nombre, TwitterFeed no es sólo una herramienta para gestionar cuentas en Twitter. Community managers, bloggers y responsables web ya pueden actualizar sus cuentas en redes sociales con su feed en RSS gracias a TweitterFeed, permitiendo la conexión automática con Twitter, Facebook, LinkedIn y StatusNet. Así, cada vez que se publique un nuevo contenido, éste se coge del feed y se publica en todas las cuentas de redes sociales.

vía: Marketing Directo

En tu caso, ¿utilizas ya alguna de estas herramientas para tu Pyme? ¿Qué otras herramientas utilizas? Nos gustaría conocerlas. Síguenos en www.facebook.com/socialmetoo

Caso de éxito: Pequeño negocio en Redes Sociales

Salinetas Hot Dog es un pequeño negocio, que como su propio nombre indica, vende perritos calientes. Está situado en la playa de las Salinetas, Gran Canaria. Lo especial de este establecimiento, no es sólo su producto, sino el uso que ha realizado de las Redes Sociales a la hora de promocionarlo. Así ha conseguido más de 16.000 seguidores en su Fan Page de Facebook y está presente en Twitter, Tuenti, Pinterest, Instagram, y Google +. Algunas de las mejores marcas les gustaría tener la comunidad que este pequeño establecimiento posee.

 

El éxito viene de la mano de su propietario José Antonio González, un joven con experiencia en el mundo audiovisual, fotógrafo, bloguero, publicista y un largo etcétera; pero ante todo creativo. Así ha sabido gestionar su empresa y darle un perfil distinto, tanto a la hora de elaborar los perritos calientes, como de dirigirse a su público, utilizando el lenguje "necesario" en cada uno de sus perfiles.

 

Renueva su producto continúamente para no "aburrir" a su clientela, y lo hace también con sus perfiles mediante sorteos, promociones, llamando a la acción a su comunidad, una comunidad con un alto engagement, participando y comentando las acciones de este pequeño negocio. Recibe visitas de turistas que van exclusivamente a su local, tras visitar sus perfiles sociales. Y todo lo ha conseguido con trabajo, dedicación por supuesto. Ha tenido una idea, ha creído en ella y la ha luchado para conseguir lo que tiene en estos momentos, apoyándose en las Redes Sociales para promocionar su negocio y ha sabido hacerlo. Como ya sabemos en esta vida no se regala nada, no es fácil y menos en estos tiempos en los que tienes que trabajar el doble para conseguir lo mismo que hace unos años.

 

Lo que más nos gusta, es la 'sencillez' con lo que ha conseguido estos números. Demostrando que el pequeño negocio tiene tanta cabida en Social Media como cualquier multinacional. Por eso en 'Social me too' queremos transmitir esta idea en nuestra localidad, Dos Hermanas. Visita nuestra página y síguenos.

 

Os dejamos aquí el artículo que han escrito en laprovincia.es sobre esta pyme.

 

 

 

La Pyme y la Tecnología Social Media

Hace unos días vimos una infografía que nos ha parecido muy interesante. Elaborada por los compañeros de QDQ Media, recoge un análisis sobre Marketing, Social Media, SoLoMo, Geolocalización y Atención al Cliente. Todo sobre una perspectiva Pyme.

 

Cada vez los mercados se mueven más rápidamente, y son muchas Pymes las que deben agilizar el paso para no quedarse a la cola. Es un mensaje quizás ya muy escuchado, pero no le falta verdad y desde Social me too comunicamos en nuestras visitas comerciales. Quizás, y hablamos de manera local, la geolocalización y el SoLoMo son asignaturas pendientes y con gran potencial para negocios locales.

 

Somos personas pegadas a un teléfono móvil y muchas de nuestras acciones cotidianas pasan por un Smartphone, como se puede apreciar en esta infografía. Sin embargo el 66% de los usuarios de estos dispositivos móviles visitaron la tienda en persona. La estrategia es clara, acciones con herramientas como Foursquare -que incrementaron su importancia para las Pymes en un 23% en este último año- para incentivar la visita al punto de venta. Una estrategia sencilla y económica. Aquí la creatividad hace el resto.

 

En torno a 15 millones de personas consultan las redes sociales antes de realizar una compra. Quizás lo más importante no sea ya sólo ese alto número de usuarios, sino el incremento respecto a años anteriores. Esta cifra seguirá incrementándose en los próximos años, aunque estamos seguros que las redes sociales evolucionarán y la perspectiva que hoy tenemos de ellas poco o nada tendrán que ver con el uso que hoy hacemos de ellas.

 

Otro dato curioso es que el 70% de las Pymes van a incrementar su presencia en Facebook, lo que nos lleva a preguntarnos ¿cómo vamos a ser visibles si todos queremos ser vistos?, muy fácil, pagando: Facebook te lo agradecerá.

 

 

Puedes verla también aquí

 

Como hemos dicho, la estrategia es clara, el uso de la tecnología en la pyme junto con la creatividad en acciones online, refuerzan el comportamiento de nuestro cliente en  offline. El punto de venta sigue siendo la imagen de la marca, sólo estamos reforzando el conocimiento de la marca con creatividad, diferenciación y una estrategia clara. Pasos sencillos para lograr incrementar tus ventas, tanto offline como online.

 

Y vosotros, ¿qué estrategias utilizáis para incrementar vuestras ventas? También puedes dejarnos tu comentario aquí.

Llegar a 1.001 posibles clientes

Como cada lunes nos ponemos a analizar cuál ha sido nuestro alcance en los diferentes perfiles y cuentas que llevamos desde Social me too. Una dedicación que cualquier empresa debería realizar, al igual que se reunen con su departamento comercial para saber qué pasó la semana anterior y qué se va a hacer esta semana. El funcionamiento es el mismo.

 

Facebook facilita esta labor porque la estadística ya nos la aporta la misma Fan Page. Y hoy hemos podido ver cómo se ha llegado a 1.001 personas, con sólo una treintena de personas interactuando con la página. Lo que más nos ha gustado ha sido llegar a esta viralidad con un contenido muy enfocado a la comunidad que nos sigue, muy simple, todo hay que decirlo, buscando con esa simplicidad la interacción y el engagement con la comunidad. Y parece que ha funcionado, al menos en la viralidad.

 

 

De ahí que nos guste seguir contando experiencias con Pymes. Empresas que aún piensan cuál es el sentido de todo esto. Pues bien, ¿y si el sentido de estar en las Redes Sociales no es otro que ser visto? Son muchas personas las que han visto ese contenido, tantas como 1.001 personas.

 

Hay Pymes que ven en esta digitalización de la sociedad una falsa. Pues bien, detrás de estos números hay personas, clientes potenciales y clientes reales, suscriptores, fans... y todos ellos tienen algo en común, te han buscado o lo harán en algún momento determinado en Internet.

 

¿Qué gana mi negocio estando en las Redes Sociales? 1.001 personas hablando del contenido que publicas no es una mala respuesta a esta pregunta.

 

Nuestro proyecto www.socialmediapyme.com +Social Me too ayuda a Pymes locales, de Dos Hermanas (Sevilla), a encontrar esa viralidad con sus clientes a través de estrategias de marketing y con una formación específica en Redes Sociales, para que sean las propias Pymes quien, con un poco de tiempo, puedan gestionar sus propios perfiles. Si quieres más información escríbenos: info@socialmediapyme.com